מדיניות החזרים והחזרות
החזרים וביטולים
החזרים
ב-HilaPure יש מדיניות החזרה של 14 ימים ממועד קבלת הפריט. על מנת להיות זכאים להחזרה, יש להחזיר את הפריט במצב חדש, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה. תהליך ההחזרה יבוצע לאחר קבלת אישור ותווית משלוח מצוותנו.
ב-HilaPure יש מדיניות החזרה של 14 ימים ממועד קבלת הפריט. על מנת להיות זכאים להחזרה, יש להחזיר את הפריט במצב חדש, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה. תהליך ההחזרה יבוצע לאחר קבלת אישור ותווית משלוח מצוותנו.
תנאים להחזרה
- המוצר חייב להיות מוחזר ללא נזקים, באריזתו המקורית ועם תגיו.
- אם אושרה ההחזרה, תקבל זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. שימו לב כי תהליך זה עשוי לקחת עד 15 ימי עסקים, בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלכם.
התחלת תהליך ההחזרה
להתחלת תהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ באמצעות הקישור: לשוחח עם שירות הלקוחות בוואטסאפ. לאחר קבלת אישור והנחיות, יש לשלוח את המוצר אלינו.
להתחלת תהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ באמצעות הקישור: לשוחח עם שירות הלקוחות בוואטסאפ. לאחר קבלת אישור והנחיות, יש לשלוח את המוצר אלינו.
נזקים ובעיות
במידה וקיבלתם פריט פגום, שרוט או פריט שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו מיד עם קבלתו כדי שנוכל לבדוק ולטפל בבעיה.
במידה וקיבלתם פריט פגום, שרוט או פריט שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו מיד עם קבלתו כדי שנוכל לבדוק ולטפל בבעיה.
מוצרים פגומים או לא נכונים
במקרה של פגם או בעיה במוצר, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או למוצר חלופי, בהתאם לבחירתו, וכל ההוצאות הנלוות (כגון משלוח) יכוסו על ידי HilaPure.
במקרה של פגם או בעיה במוצר, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או למוצר חלופי, בהתאם לבחירתו, וכל ההוצאות הנלוות (כגון משלוח) יכוסו על ידי HilaPure.
החלפות
במידה ואתם מעוניינים בהחלפת מוצר, הדרך המהירה ביותר היא להחזיר את המוצר למחסנים שלנו (בהתאם למדיניות ההחזרות) ולבצע רכישה נפרדת למוצר החדש לאחר קבלת הזיכוי.
במידה ואתם מעוניינים בהחלפת מוצר, הדרך המהירה ביותר היא להחזיר את המוצר למחסנים שלנו (בהתאם למדיניות ההחזרות) ולבצע רכישה נפרדת למוצר החדש לאחר קבלת הזיכוי.
ביטולים
במקרה של ביטול הזמנה, יש לשלוח לנו הודעה תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לכתובת האימייל שלנו או בוואטסאפ. לאחר חלוף 24 שעות, לא נוכל לעבד את הביטול.
במקרה של ביטול הזמנה, יש לשלוח לנו הודעה תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לכתובת האימייל שלנו או בוואטסאפ. לאחר חלוף 24 שעות, לא נוכל לעבד את הביטול.
משלוחים
ההחזרות וההחלפות יבוצעו על חשבון הלקוח. הלקוח אחראי להוצאות המשלוח חזרה אלינו (לפי מדיניות החזרות זו). במקרים של פגם במוצר או אי התאמה בהזמנה, הוצאות המשלוח יכוסו על ידי HilaPure.
ההחזרות וההחלפות יבוצעו על חשבון הלקוח. הלקוח אחראי להוצאות המשלוח חזרה אלינו (לפי מדיניות החזרות זו). במקרים של פגם במוצר או אי התאמה בהזמנה, הוצאות המשלוח יכוסו על ידי HilaPure.